根据区委、区政府党员干部年度培训计划及《信访工作条例》宣贯工作要求，7月5日，增城区委组织部、区委党校、区信访局联合组织开展增城区信访业务知识学习专题培训班，为期一天。区领导霍阳、祁森林、李永盛、曾鸿斌、殷国良、张锦海、李斌、连冬玲同志参加开班仪式及上午的培训。培训范围覆盖全区各级各部门、各村（社区），共设主会场1个、分会场14个，累计培训近一千人次。
区长霍阳同志首先作开班动员讲话暨开学第一课，并就办好此次培训班提出三方面的意见：一要提高政治站位，充分认识做好信访工作的重要意义。以强烈的政治使命和责任担当，进一步学习掌握《信访工作条例》，全力做好信访工作；不断规范信访秩序，引导群众依法理性表达诉求，努力营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好法治环境；坚持以人民为中心的发展思想，千方百计为群众排忧解难，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。二要坚持知行合一，进一步提升信访工作的能力和水平。坚持党的领导，准确把握信访工作实践性这一关键环节，着力提升学习贯彻《信访工作条例》的能力水平；坚持目标导向，掌握沟通技巧，把握工作规矩，用好工作方法，着力提升“群众满意”的能力水平；扎实推进依法行政，完善权利救济渠道，加大普法教育力度，着力提升依法治理的能力水平；完善信息预警机制，抓好初次信访事项办理，坚持精准分类、精准施策，切实落实“四个并重”，着力提升源头减量的能力水平；健全信访工作机制，落实领导包案制度，健全重复信访治理机制，完善应急处置预案，着力提升长效治理的能力水平。三要弘扬优良学风，确保学有所思、学有所获、学有所成。端正学习态度，把此次集中学习培训作为讲政治的具体体现，作为提升自己的重要机会，倍加珍惜、全心投入；深入学习思考，结合实际工作以及遇到的问题，思考解决办法、改进思路，推动思想认识问题和工作落实问题一体解决；严守学习纪律，认真细致做好服务保障，为此次集中学习培训顺利开展创造良好条件。
上午的课程邀请市信访局党组书记、局长马红安同志进行专题授课。首先，围绕“四新”即信访理论新境界、信访工作新定位、信访工作新格局、法治信访新时代，深刻阐述《条例》的价值评价，引导大家充分认清《条例》颁布实施的重大而深远意义。然后，从信访的历史渊源、《条例》的新旧对比、深层逻辑、实践思考等4个方面内容，结合理论讲解和案例分析，对《信访工作条例》进行了全方位深入解读，帮助大家更好地认识和掌握《信访工作条例》内容，把准中央精神、吃透精髓要义，为日后较好地开展信访工作提供了指导意见。最后，马红安局长结合自身从事信访工作以来的心路历程和感悟体会，与大家进行深入交流，引导大家以学习宣传贯彻《条例》为契机，自觉扛起为民解难、为党分忧的政治责任，真正热爱信访事业、珍惜信访岗位、干好信访工作，为维护群众合法权益、维护社会和谐稳定贡献自己一份力量。
下午，区信访局接访科科长刘海熙和区网信中心副主任何泽平同志分别给全区信访干部讲授《信访工作法规及接访技巧》《突发群体事件的处置方法和技巧》，课程内容丰富生动，针对性强，具有较强的指导意义。最后，区信访局党组书记、局长刘晓威同志主持结业班并作结业讲话。
