1、及时、准确接听/转接电话，记录留言并及时转达2、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转3、熟悉预订资料，了解客情，了解酒店的所有活动，提供准确的问讯服务
4、为下榻酒店的宾客办理入住登记手续及退房办理服务
