市军休中心用“五心”行动打造五星服务

实行联系人包户服务制度，熟悉掌握军休干部个人状况、家庭基本信息，畅通交流渠道。

普遍开展座谈、走访、慰问、探望。

灵活运用领导慰问、住院探望、重大节日慰问、集体慰问、日常走访、春节和八一座谈会等多种形式，把党和国家对军休干部的热切关怀体现在日常、关爱在平时、突出在节日。

在与军休干部的互动交流中，注重了解他们的思想动态，及时宣传政策、解决实际困难，营造浓厚的关心关爱氛围。

市军休中心坚持主动走出所大门、走进军休干部家门、打开军休干部心门服务原则，实行“三必到”：重大节日祝贺必到、军休干部生日祝福必到、军休干部亡故必到。

春节、八一发送祝贺短信，把组织关心关怀送到；在指定日期为军休干部送上生日蛋糕，把心意祝福送到；军休干部亡故协助家属书写生平、敬献花圈、到场默哀等等。

做到“两必访”：军休干部生病住院必访、军休干部家庭困难必访。

军休干部生病住院必探访，每年进行军休干部住院探访近百人次；军休干部个人及家庭发生重大变故必访，由“点对点”精准帮扶小组定期上门探访，帮助走出困境。

按时组织保障军休干部年度体检，军休干部体检率达92%。

每年为符合条件的军休干部申报护理费，让身体不能自理的军休干部得到更好的照料待遇。

定期完善军休干部健康档案，印发《就医指南》宣传册，认真做好医保新政、医疗长护险的宣传、讲解工作、医疗政策和知识宣传。

开设书法、舞蹈、声乐、器乐、太极拳、门球、摄影等7个兴趣班，每年教授军休干部学员5000余人次。

每年组织军休干部参观学习、疗养、座谈会，协助军休干部支部开展党日活动、管委会组织集体活动60余次。

组织开展军休书画摄影展、最美军休家庭评比、金婚等军休特色活动，极大的丰富了军休干部精神文化生活，让军休干部老有所乐、安享幸福晚年。

坚持军休干部需求为工作导向，定期组织座谈会、工休交流会、上门访谈等，充分听取老干部的意见建议。

为老干部订阅报刊杂志，满足他们日常学习需求。

积极引进家政、社工等机构，链接家政清洁、助浴等付费服务，为有需要的军休干部解决日常照料问题，打通服务老干部工作“最后一公里”。